환불 정책

1. 환불 신청

구매한 꿈은 결제 후 7일 이내에 마이페이지 → 결제 주문 내역 → 환불요청에서 신청할 수 있습니다. 관리자가 내용을 검토한 뒤 처리하며, 승인되면 결제 금액이 전액 환불됩니다.

2. 처리 절차

• 환불 요청 접수 → 관리자 검토 → 승인 또는 반려 안내
• 서비스 결함 등 회사 사정으로 인한 문제는 정책에 따라 우선 처리합니다.
• 충전 포인트의 환불은 이용약관 및 결제 대행사 규정에 따릅니다.

3. 에스크로 보호

구매 확정 전까지 결제 대금은 안전하게 보관되며, 분쟁이 접수된 거래는 검토가 끝날 때까지 판매자에게 정산되지 않습니다.

4. 문의

환불과 관련해 궁금한 점은 고객센터의 1:1 문의로 남겨 주세요.